Es notorio que el 2020 cambió los esquemas, planes y prioridades de negocios, las empresas se vieron obligadas a navegar en un entorno que sigue cambiando rápidamente. Las áreas de R.R.H.H. estuvieron a la vanguardia de buscar y crear iniciativas para responder a una amplia gama de tendencias transformadoras internas y externas de sus organizaciones, desde el bienestar de los empleados hasta los nuevos modelos de fuerza laboral y su capacitación y formación.

Dado esto, es importante tener muy bien enfocados los siguientes puntos de acción para este 2021 y más allá:

• Las empresas pasarán de administrar la experiencia de los empleados a administrar la experiencia de vida de sus empleados.

La pandemia ha dado a los líderes empresariales una mayor visibilidad de la vida personal de sus empleados. Se han dado cuenta de que un apoyo más eficaz a los empleados durante toda su vida, no solo su experiencia como empleados, afecta directamente su capacidad para desempeñarse en el trabajo.

La Encuesta de empleados ReimagineHR 2020 de Gartner encontró que los empleadores que apoyan a los empleados con su experiencia de vida ven un aumento tangible (más del 20%) en el número de empleados que informan una mejor salud mental y física. Los empleadores que brindan apoyo también pueden lograr un aumento del 21% en el número de empleados de alto desempeño en comparación con las organizaciones que no brindan el mismo grado de apoyo a sus empleados. En 2021, el apoyo del empleador para toda la experiencia de vida de los empleados se convertirá en algo clave en los beneficios para los empleados.

• La brecha salarial entre hombres y mujeres seguirá aumentando a medida que los empleados regresen al lugar de trabajo

Muchas organizaciones ya han adoptado una fuerza laboral híbrida, o planean hacerlo este año, lo que permite a los empleados trabajar desde la oficina corporativa, su hogar o alguna ubicación alternativa (cafetería, espacio de trabajo conjunto, etc.). En este escenario híbrido, los CHRO informan que entre su fuerza laboral, es más probable que los hombres decidan regresar a su lugar de trabajo y que las mujeres continúen trabajando de forma remota.
Si es más probable que los hombres trabajen desde la oficina y los gerentes mantienen un sesgo hacia los trabajadores de oficina, podríamos ver que los gerentes recompensan en exceso a los empleados masculinos a expensas de las empleadas.

• Las nuevas regulaciones limitarán el monitoreo de los empleados.

Durante la pandemia, más de una de cada cuatro empresas compró nueva tecnología, por primera vez, para rastrear y monitorear pasivamente a sus empleados. Sin embargo, muchas de estas mismas empresas no han determinado cómo equilibrar la privacidad de los empleados con la tecnología, y los empleados se sienten frustrados.
La investigación de Gartner descubrió que menos del 50% de los empleados confía en su organización con sus datos y el 44% no recibe ninguna información sobre los datos recopilados sobre ellos. En 2021, surgirán nuevas regulaciones que comenzarán a poner límites a lo que los empleadores pueden rastrear sobre sus empleados.

• La flexibilidad cambiará de un lugar a otro.

Si bien permitir que los empleados trabajen de forma remota se convirtió en algo común en 2020 (y continuará este año y más allá). La Encuesta de empleados ReimagineHR 2020 de Gartner reveló que solo el 36% de los empleados tenían un alto rendimiento en organizaciones con una semana laboral estándar de 40 horas.
Las organizaciones que ofrecen a los empleados flexibilidad sobre cuándo, dónde y cuánto trabajan, ven al 55% de su fuerza laboral como de alto desempeño. En 2021, esperamos ver un aumento de nuevos trabajos en los que los empleados se medirán por su producción, en lugar de un conjunto de horas acordadas.

Las empresas líderes realizarán compras masivas de la vacuna COVID-19 para los empleados y serán demandadas por los requisitos de la vacuna COVID-19.

Las empresas que brinden la vacuna COVID-19 a su fuerza laboral aprovecharán esta acción como un diferenciador clave para atraer y retener talentos. En conjunto, con las empresas que proporcionan la vacuna, varias empresas serán demandadas por exigir que sus empleados tengan prueba de vacunación antes de permitirles regresar al lugar de trabajo. El litigio correspondiente ralentizará los esfuerzos de regreso al lugar de trabajo incluso cuando aumente el uso de vacunas.

• Se expandirá el apoyo a la salud mental.

La pandemia de COVID-19 ha puesto el bienestar en un primer plano, ya que las empresas son más conscientes del impacto de la salud mental en los empleados, ya sea en el lugar de trabajo o en su entorno. A fines de marzo 2020, el 68% de las organizaciones habían introducido al menos un nuevo beneficio de bienestar para ayudar a sus empleados durante la pandemia.
En 2021, las empresas irán aún más lejos al trabajar para desestigmatizar la salud mental al expandir los beneficios de salud mental, como por ejemplo: cerrar toda la empresa por un día ofreciendo “un día colectivo de salud mental”, para crear conciencia en la fuerza laboral sobre esto.

• Las empresas “alquilarán” talento para cubrir la brecha de habilidades.

La cantidad de habilidades que buscan las empresas ha aumentado drásticamente: el análisis de Gartner muestra que las empresas enumeraron aproximadamente un 33% más de habilidades en anuncios de empleo en 2020 que en 2017. Las organizaciones no pueden volver a capacitar las capacidades de su fuerza laboral existente lo suficientemente rápido para sus necesidades cambiantes.

Algunas empresas contratarán y pagarán una prima por esas habilidades cuando se manifieste la necesidad de nuevas habilidades. En cambio, otras organizaciones ampliarán su uso de la contratación contingente o ampliarán sus asociaciones con organizaciones para “alquilar” empleados por un período corto de tiempo para satisfacer las necesidades de habilidades que enfrentan.